Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir möchten dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Dazu optimieren wir ständig unsere Prozesse, so dass eine Stornierung ggf. nicht mehr möglich ist. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice und wir schauen ob sich die Bestellung noch aufhalten lässt.
Fehlerhafter Druck oder falscher Artikel
Fehlerhafter Druck oder falscher Artikel
Es tut uns leid wenn du eine fehlerhafte Lieferung erhalten hast. Sofern du eine Lieferung mit einem fehlerhaften Druck oder einem falschen Artikel erhalten hast kontaktiere uns bitte per E-Mail unter Verwendung deiner Bestell- oder Rechnungsnummer. Du findest diese entweder auf der Rechnung oder in der Bestellbestätigungsmail. Im Falle eines fehlerhaften Drucks, sende bitte auch 1-2 Bilder des fehlerhaften Drucks mit. Wir werden uns dann schnellstmöglich bei dir melden.
Warum vermisse ich einen Teil meiner Bestellung?
Warum vermisse ich einen Teil meiner Bestellung?
Es kann vorkommen dass Bestellungen auf mehrere Pakete aufgeteilt und separat versandt werden und diese noch unterwegs sind. Bist du dir unsicher, kontaktiere unseren Kundenservice.
Kostenloser Versand. Was muss ich tun?
Kostenloser Versand. Was muss ich tun?
Bei Bestellungen aus Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von 39 Euro kostenlos. Für Bestellungen außerhalb von Deutschland, schaue bitte in die Versandkostentabelle. Die genauen Versandkosten lassen sich zudem auch direkt im Warenkorb berechnen, in dem du dort dein Land, in welches die Bestellung versandt werden soll, auswählst. Die genauen Kosten werden dir aber auch immer vor dem Absenden deiner Bestellung angezeigt. Gelegentlich gibt es Sonderaktionen mit Rabatten und vielen weiteren Angeboten. Trage dich in unserem Newsletter ein um auf dem Laufenden zu bleiben.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Lieferzeiten werden dir bei jedem Produkt angezeigt. Bitte beachte dass es sich nur um ca. Angaben für Bestellungen aus Deutschland handelt. Denn wir möchten dass du jedes einzigartige Design auf dem für dich perfekten Produkt, sowie Farbe und Größe wählen kannst. Daher liegen unsere Artikel nicht fertig auf Lager und werden nach Bestelleingang extra für dich bedruckt (vergleiche es etwa wie mit einem Custom Cheeseburger). Der Herstellungsprozess dauert ca. 1-3 Werktage bevor wir deine Bestellung dann heiß und frisch an das Lieferunternehmen übergeben.
Welche Versandoptionen werden Angeboten? Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Welche Versandoptionen werden Angeboten? Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Aktuell versenden wir mit DHL und der Deutschen Post. Wir versuchen immer die beste Versandart zu wählen mit der du deine Bestellung schnell und günstig erhältst. Das ungefähre Lieferdatum wird dir bei jedem Artikel angezeigt. Bitte beachte dass dies nur für Bestellungen aus Deutschland gilt und es sich dabei auch nur um eine ca. Angabe handelt. Wir sind zwar schnell aber gerade zu Spitzenzeiten kann es auch einmal zu Verzögerungen kommen, auch haben wir leider keinen Einfluss auf Lieferzeiten des Versandunternehmens.
Wohin wird versendet?
Wohin wird versendet?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands sowie in Länder der Europäischen Union.
Bin ich für zusätzliche Kosten verantwortlich?
Bin ich für zusätzliche Kosten verantwortlich?
Je nach Empfängerland können weitere Abgaben, Steuern und Einfuhrzölle anfallen. Sofern deine Lieferadresse außerhalb von Deutschland liegt, bist du selbst dafür verantwortlich dich über etwaige zusätzliche Kosten zu informieren. Bei Lieferungen innerhalb der EU fallen keine Kosten für den Zoll an. Du zahlst dann also auch nur die Kosten welche dir bereits im Checkout angezeigt werden.
Wo finde ich eine Sendungsnummer?
Wo finde ich eine Sendungsnummer?
Die Sendungsnummer senden wir dir an die zum Bestellzeitpunkt verwendete E-Mail-Adresse. Hast du keine E-Mail erhalten, prüfe bitte zuerst deinen E-Mail Spam-Ordner, gelegentlich kann es vorkommen dass unsere Mails versehentlich dort landen. Hast du bei deiner Bestellung ein Kundenkonto angelegt, dann findest du die Sendungsnummer auch in deinem Account. Besitzt du kein Konto und hast auch keine E-Mail erhalten, kontaktiere unseren Kundenservice.
Warum wird mir beim Prüfen der Sendungsnummer "nicht verfügbar" angezeigt?
Warum wird mir beim Prüfen der Sendungsnummer "nicht verfügbar" angezeigt?
Der Versanddienstleister benötigt etwas Zeit um den Versandstatus im System zu aktualisieren, oft wird der Status auch nur Zeitverzögert angezeigt. Sollte dir nach zwei Tagen noch immer kein Sendungsstatus zur Verfügung stehen, kontaktiere unseren Kundenservice.
Warum wurde meine Bestellung nicht geliefert?
Warum wurde meine Bestellung nicht geliefert?
Oh du heiliges Shirt! Wenn deine Bestellung innerhalb Deutschlands nach 10 Tagen, nachdem du deine Bestellung aufgegeben bzw. eine Versandmail erhalten hast, Internationale Sendungen innerhalb von 30 Tagen, noch immer nicht angekommen ist, kontaktiere unseren Kundenservice. Wir werden uns sofort darum kümmern!
Muss ich ein Kundenkonto anlegen um zu bestellen?
Muss ich ein Kundenkonto anlegen um zu bestellen?
Nein, das Anlegen eines Kundenkontos ist nicht notwendig. Du kannst die Bestellung auch als Gast abschließen. Als registrierter Kunde hast du jedoch einige Vorteile. So hast du bspw. immer eine Übersicht über deine Bestellungen bei uns und kannst deine Bestellungen jederzeit nachverfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten dir eine Reihe von schnellen uns sicheren Zahlungsarten. Hier findest du eine Übersicht über unsere Zahlungsmöglichkeiten.
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Hast du noch Fragen oder ein anderes Anliegen? Dann kontaktiere uns.